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5 취소/반품 사용하던 상품이나 택이 없어진 상품도 반품할수 있나요?

A

※ 반품 시 유의사항 입니다.

- 상품을 제공받은 날로부터 7일 이내 반품 가능
- 상품하자 이외 단순 변심에 의한 반품 배송비는 고객부담
- 상품에 따라 TAG, BOX 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 사용 후에는 반품 불가

상품에 따라 취소/반품의 기준이 다를 수 있습니다.
자세한 내용은 상품 상세 설명에서 확인하실 수 있습니다


답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.

4 취소/반품 색상/사이즈를 교환하고 싶습니다.

A

※ '결제완료' (상품 준비 전단계) 상태에서는 주문 취소가 가능합니다.


상품을 구입하신 후, 색상/사이즈 교환을 원하시는 경우 기존 구매 제품 반품 후 새로 주문을 해 주셔야 합니다.
같은 디자인이라도 색상/사이즈가 다르면 품번이 다르기 때문에 재 주문을 해 주셔야 합니다.


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3 취소/반품 교환과 반품이 불가능한 경우

A

다음의 경우에는 교환과 반품이 불가합니다.

- 교환/반품 가능 기간(구입 후 7일 이내)을 초과하였을 경우
- 고객님의 요청에 의해 제품 사양이 변경(이니셜 제품, 사이즈 맞춤 제품 등)된 경우
- 제품을 이미 사용하였거나, 제품 일부를 소비하였을 경우
- 고객님의 귀책사유로 인해 회수가 지연될 경우
- 국내외 환불 변동 등에 의해 가격이 변동되는 제품의 경우
- 문제소지가 있는 제품을 본사가 아닌, 타 업체(일반 수선실 등)에서 선처리가 된 경우


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2 취소/반품 상품회수가 지연되고 있습니다.

A

명절 등의 특정 기간, 지역 택배사의 업무과중으로 인해 고객님께서 속한 지역 택배사에서 회수가 지연이 되고 있는 경우입니다.
형지몰 고객센터(1544-7221)로 문의주시면 확인하여 처리해드리도록 하겠습니다.


답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.

1 취소/반품 구매자가 반품요청을 할 경우 반품처리는 어떻게 하나요?

A

[마이페이지 > 주문배송 조회] 주문배송 상세 화면에서 반품신청 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다. 
진행상태가 배송완료인 경우부터 신청하실 수 있으며 3일이 지나도 배송완료가 아닌 경우에는 당사 고객센터로 문의바랍니다.
진행 상태가 주문접수, 배송준비중, 배송중 상태이거나, 반품 가능일수가 지난 경우에는 반품을 신청하실 수 없습니다. 

반품을 신청하시면 상품 수거를 위해 CJ대한통운 택배에서 3영업일 이내 고객님께 방문할 것입니다.
임의로 다른 택배사를 이용하여 상품을 보내시면 반송할 수도 있으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.